Politique de confidentialité

Chez CoachSphere, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de l'utilisation de CoachSphere est :

CoachSphere SAS
200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
Email :contact@coachsphere.app

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de CoachSphere et votre profil, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email et, lorsque nécessaire, numéro de téléphone.
• Données de profil : photo (optionnelle), adresse ou zone géographique, préférences et objectifs sportifs.
• Données relatives aux réservations : séances réservées, historique des séances et informations nécessaires à leur organisation.
• Données relatives aux coachs : informations professionnelles, diplômes, certifications, assurances et documents nécessaires à la vérification du profil.
• Données de paiement : les informations nécessaires à la gestion des paiements et des transactions. Les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas directement stockées par CoachSphere lorsque le paiement est effectué via ces prestataires.
• Données techniques : informations relatives à l'appareil, au système d'exploitation, aux journaux techniques, identifiants techniques et données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement de l'application.

3. Finalités des traitements

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Permettre la recherche et la mise en relation avec des coachs.
• Gérer les réservations et les séances de coaching.
• Faciliter la communication entre membres et coachs.
• Gérer les paiements et les éventuels remboursements.
• Vérifier et sécuriser les profils des coachs.
• Assurer la sécurité et prévenir les comportements frauduleux.
• Améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur.
• Répondre à nos obligations légales et réglementaires.
• Gérer les demandes adressées au support.

4. Base légale des traitements

Selon la finalité concernée, les traitements de vos données personnelles peuvent être fondés sur :

• L'exécution du contrat : notamment pour créer votre compte, gérer les réservations et fournir les fonctionnalités de CoachSphere.
• Le respect d'une obligation légale : notamment lorsque certaines données doivent être conservées pour satisfaire à nos obligations comptables, fiscales ou légales.
• Notre intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du service, prévenir la fraude et améliorer nos services.
• Votre consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies.

5. Destinataires et partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de CoachSphere.

• Firebase / Google : infrastructure technique, authentification, base de données, notifications et services nécessaires au fonctionnement de l'application.
• Stripe : traitement des paiements et services associés.
• Agora : organisation des séances en visioconférence lorsque cette fonctionnalité est utilisée.
• Prestataires techniques : certains prestataires peuvent être amenés à traiter des données pour assurer l'hébergement, la sécurité ou le fonctionnement du service.

Ces prestataires n'utilisent les données que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services qui leur sont confiés, conformément aux conditions applicables.

6. Données visibles par les autres utilisateurs

Certaines informations peuvent être visibles par d'autres utilisateurs de CoachSphere lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service.

Par exemple, le profil d'un coach peut contenir son nom, sa photo, sa présentation, ses compétences, ses disponibilités, sa zone d'intervention et les informations professionnelles qu'il choisit de publier dans le cadre de son activité.

Les informations personnelles qui ne sont pas nécessaires à la mise en relation ne sont pas rendues publiques.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée qui n'excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines données peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale ou réglementaire nous l'impose, notamment pour répondre à nos obligations comptables, fiscales ou pour la défense de nos droits en cas de litige.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement de vos données.
• Droit à la limitation de certains traitements.
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable.
• Droit d'opposition à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@coachsphere.app

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Téléchargement et suppression de vos données

Certaines fonctionnalités de l'application permettent de gérer directement vos données depuis votre compte, notamment :

• Télécharger certaines données associées à votre compte.
• Demander la suppression de votre compte.

Vous pouvez également nous contacter àcontact@coachsphere.apppour toute demande relative à vos données personnelles.

Lorsqu'une demande de suppression est effectuée, les données sont supprimées ou anonymisées dans les meilleurs délais, sous réserve des données que nous sommes légalement tenus de conserver.

Les demandes de suppression sont généralement traitées dans un délai maximal de 5 jours, sous réserve des obligations légales applicables.

10. Sécurité

CoachSphere met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Cookies et technologies similaires

Le site CoachSphere peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et, sous réserve des règles applicables, à la mesure d'audience ou à l'amélioration du service.

Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli avant le dépôt des cookies concernés.

12. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent être susceptibles de traiter ou de stocker des données en dehors de l'Union européenne. Lorsque cela est applicable, CoachSphere s'assure que les transferts sont réalisés conformément à la réglementation en vigueur et bénéficient des garanties appropriées.

13. Mineurs

CoachSphere n'a pas vocation à collecter directement des données de mineurs sans les garanties nécessaires prévues par la réglementation applicable.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à :contact@coachsphere.app.

14. Modification de la politique

CoachSphere peut être amené à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de la réglementation ou de ses pratiques en matière de protection des données.

La version la plus récente est celle publiée sur cette page.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

contact@coachsphere.app